Política de reembolso

En JOTTAP queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de los productos

  • Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de edición limitada especial. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en  accesorios ( gorras , toallas, etc.) salvo defecto de fábrica.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de devolución

  1. Escríbenos a (   jottap.world@gmail.com  ) indicando número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones y dirección de devolución.

  3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el pedido.

Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la prenda, emitiremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables mediante el mismo método de pago.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios de talla

  • Si deseas un cambio de talla, contáctanos en (  jottap.world@gmail.com ) para realizar la devolución y efectuar un nuevo pedido con la talla deseada.

Productos defectuosos o errores en el pedido

  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, JOTTAP se hará cargo de todos los gastos de devolución y reemplazo.